Uw Schoolfotograaf

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Ik heb iets verkeerd besteld. Kan ik dit nog wijzigen?

Een fout in uw bestelling opgemerkt? Meld dit onmiddellijk via info@peterhermans.be. Vermeld uw bestelnummer en wat er gewijzigd moet worden. Na betaling start het afdrukproces automatisch. We bekijken of we nog kunnen ingrijpen, maar kunnen niet garanderen dat uw bestelling nog gewijzigd of geannuleerd kan worden.

Wanneer worden de foto’s op school geleverd?

Bestelt u uiterlijk op de datum voor gratis schoollevering op uw inlogbriefje? Dan leveren we uw bestelling ongeveer twee weken na die datum op school. We verzamelen de bestellingen en leveren ze samen.

Kan ik daarna nog bestellen?

Ja, tot en met de definitieve sluitingsdatum op uw inlogbriefje. Na de periode voor gratis schoollevering betaalt u € 8 verpakkings- en portkosten.

Op het productvoorbeeld staat een ander kind. Welke foto ontvang ik?

De voorbeeldfoto toont hoe het product eruitziet. Uw product wordt gemaakt met de foto die u tijdens het bestellen selecteert. Controleer de kleine foto bij elk artikel in uw winkelmandje.

Kan ik een ander formaat of een bijzondere uitvoering bestellen?

Staat uw gewenste formaat of uitvoering niet in de webshop? Mail uw vraag naar info@peterhermans.be. We bekijken wat mogelijk is en bezorgen u vooraf de eventuele meerprijs.

Zijn schoolfoto’s geschikt voor officiële documenten?

Gewone schoolfoto’s zijn niet bedoeld als officiële pasfoto. Voor een identiteitskaart of paspoort is een afzonderlijke pasfoto nodig die aan de officiële eisen voldoet.

Mijn bestelling is beschadigd of niet aangekomen. Wat doe ik?

Neem zo snel mogelijk contact op via info@peterhermans.be. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Voeg bij schade foto’s van het product en de verpakking toe, zodat we uw melding kunnen onderzoeken.

Waarom verdwijnt de eerste productgroep?

Er staat één groep tegelijk open. De + bij een andere groep sluit de vorige groep.

Is i hetzelfde als een product kiezen?

Nee. i geeft informatie. Klik op de productbeschrijving om het product toe te voegen.

Kan ik een tweede wachtwoord gebruiken?

Ja. Gebruik het extra wachtwoordvak op het scherm met de grote foto en de productkeuzes en VERSTUREN. Blijf in dezelfde actieve browsersessie en log niet uit.

Kan ik aantallen en kleuren nog aanpassen?

Ja, per regel in het winkelmandje. Controleer de bijgewerkte lijst na HERBEREKEN.

Mijn gekozen product is niet zichtbaar.

Open de juiste productgroep met +. Na een kleurwijziging kan de bovenste groep weer openstaan.

Waarom staat er Mat terwijl u Luster gebruikt?

De bestelsoftware noemt deze papieruitvoering Mat. Onze beschrijving gebruikt Luster fotopapier (Mat in de bestelsoftware).

Waar vind ik het menu op mijn telefoon?

Het gewone desktopmenu kan verborgen zijn. Scroll onder de foto voor de productkeuzes en TERUG NAAR ALBUM. Gebruik HELP/INFO bovenaan als die zichtbaar is.


Vergrote schermafbeelding